商品梱包配送について

今回のブログは、お買い上げいただいた商品の梱包と配送についてご説明いたします。

商品はお客様にお届けする際に、絶対に傷が付かないようにしなければなりません。
そのため、お届け商品やお届け先に応じて様々な梱包方法を施します。

主に取り扱う北山杉磨丸太は、表面が非常にデリケートであり、すぐに傷が付いてしまう商品です。
その為、配送中に傷つかないように、何重にもダンボールを巻き、梱包します。

ダンボールにも色々な種類があり、その中でも「巻ダンボール」という、商品に沿って巻いてゆけるものを使用しています。

私たちが扱う商品は全て規格品や工業製品ではなく一つとして同じものがありません。
その為、お客様に選んでいただいた商品に傷が付いても代わりになる商品がありません。
ですから、私たちにとって梱包作業は非常に慎重に行う作業の1つになります。

しかし、どんなに厳重に梱包をしていても、配送中に100%傷が付かない保証はありません。
その為、送料にプラスして保険に入っていただき、なるべく補償出来るようにしております。

近場の京都周辺は弊社で配達する事もあります。また数量が多い場合や運送会社が運べない物は弊社で配達致します。

最近は送料が高騰致しておりますので、お見積もり時に送料もお見積もり致します。

お客様にお願いしておりますのが、商品が届いた際、受け取ったその場でダンボールの破損を確認していただく事です。
多少破れている事はありますが、酷い破れ方や中の商品が見えている場合は配送中の破損になりますので、
配送会社にその旨(ダンボール破損、商品破損の写真等を添え)を伝え、補償の手続きをしていただきます。
もしダンボールに特に異常が無いのに、中の商品に傷が付いている場合は、弊社出荷時に傷があった可能性が高いので
弊社まですぐにご連絡いただきます。
このように商品が届いた際は、すぐに商品を確認いただきますようお願いしております。

また、かなり細かい事ですが、北山杉磨丸太の性質上、お客様の方でも気を使っていただく必要があります。
出荷時は乾燥状態ですが、商品受け取り後、梱包状態ままにしておくと、カビなどの原因となるため、
なるべく湿度の高い日にダンボールや巻紙もしくはセロハンなどを解いていただくと、その土地の気候に早く馴染みます。
保管場所は、直射日光の当たらない湿度の安定した室内の暗所が最適です。

木材は常に外部環境に影響を受けますので、商品をお受け取り後、施工時、お引き渡し後もメンテナンスが必要です。
私どもは商品をお渡しするまでしか管理できませんが、出来るだけ使われる方(お施主様等)にメンテナンスもお教えしております。
このような木材の知識はあまり知る機会もないと思いますので、お気軽にお問い合わせいただければと思います。
私もすべての木材に対する知識があるわけではありませんのでまだまだ勉強中ではあります。

以上のように、商品の梱包と配送には様々な配慮が必要となってきます。
またメンテナンスを詳しく別ブログにて説明致します。
お客様が安全に商品を受け取り、満足していただけるように、私たちは最善のサービスを提供するよう心がけてまいります。

少しでもご興味やご相談がありましたらお気軽にお問い合わせください。
メール：uenomeimokuten@gmail.com　お電話：080-2517-1411(上野)